Finalmente nos volvimos a encontrar en persona en ICE London. ¿Cuál es la importancia para la empresa de estar presente en esta feria?

Fue un gran impulso poder conocer a tantos de nuestros socios y clientes en persona nuevamente y, en algunos casos, por primera vez. Hemos aprovechado al máximo las formas cambiantes de trabajar desde la pandemia, pero simplemente no hay sustituto para lo que un grupo de personas con ideas afines puede lograr sentado en una habitación, discutiendo un tema cara a cara.

Es por eso que invertimos en un stand más grande de lo que originalmente planeamos. Imaginamos que nuestro stand sería una especie de centro de la exposición y eso definitivamente se hizo realidad, especialmente durante nuestro evento de bebidas el miércoles por la noche.

También fue genial ver todas las demás innovaciones que diferentes empresas desarrollaron durante y como resultado del confinamiento. Anuncia un futuro muy brillante para la industria.

¿Qué novedades prepararon para esta ocasión? ¿Qué exhibió la firma en su stand?

Nuestro enfoque principal en el evento fueron nuestros productos, que abarcan apuestas deportivas en línea, soluciones de casino y nuestra oferta minorista omnicanal. Por ejemplo, nuestra nueva herramienta de estimulación de apuestas Bet Assist fue increíblemente bien recibida. La fuente de datos de información deportiva automatizada cubre más de 100 mercados de apuestas populares, tanto antes del partido como en vivo. Está alimentado por datos históricos y análisis de IA y está diseñado para aumentar la participación del cliente, la retención y las tasas de rotación al proporcionar consejos en un feed o widget en el sitio del operador. Un cupón de apuestas totalmente integrado ayuda a una navegación rápida y ya hemos visto resultados muy positivos desde que lo incluimos como una opción para los operadores dentro de nuestra plataforma.

El producto proporciona una variedad de conocimientos específicos para el apostante que no se ha visto antes en la industria. La información se les presenta sin problemas dentro del diseño tradicional de una casa de apuestas deportivas y cubre los mercados previos al evento y en vivo. Toda la información se basa en una combinación de datos históricos, análisis de IA e incidentes en vivo, lo que significa que si un jugador en un partido de fútbol marca, recibe una tarjeta roja o es sustituido, por ejemplo, esa información se procesa y se comunica al jugador en forma de consejos de apuestas actualizados.

Después de los últimos dos años, debido a la pandemia, tuvimos que hacer cambios y adaptarnos tanto a nivel personal como profesional. ¿Cómo afronta la compañía esta “nueva normalidad” que estamos viviendo ahora mismo?

Tuvimos que innovar nuestro camino durante la pandemia para asegurarnos de que nuestros clientes pudieran aprovechar las oportunidades cambiantes durante ese tiempo extraño. Esto nos dejó con una serie de productos altamente efectivos que quizás no hubiéramos desarrollado si no hubieran sido necesarios.

También ha significado que ahora ponemos un mayor énfasis tanto en el desarrollo tecnológico como en los recursos humanos como parte de nuestra estrategia. Desde la perspectiva del proveedor de la plataforma, nuestro sector necesita ofrecer a los operadores tantas opciones como sea posible para que puedan diferenciarse de la competencia mediante el uso de contenido de calidad construido sobre bases sólidas.

Los juegos online cada día son más fuertes en todo el mundo. ¿Cuáles son las oportunidades que surgen, cuáles son los beneficios? ¿Cree que el juego online puede ser una competencia para el juego presencial o un complemento?

Siempre habrá un lugar para ambos, pero no se debe subestimar la destreza y la flexibilidad del sector de los juegos de azar. El panorama en línea seguirá creciendo a un ritmo acelerado y con muchas más opciones de entretenimiento compitiendo por la atención de las personas, la conveniencia y la inmediatez de los juegos de azar es a lo que muchos recurrirán.

Sin embargo, los operadores necesitarán una plataforma sólida para aprovechar estas oportunidades. Nuestro sistema modular ha significado que nuestros clientes han podido elegir las características de apuestas deportivas que se adaptan a sus necesidades únicas de acuerdo con sus mercados, lo que les permite crear experiencias ajustadas para su audiencia que aumentan los ingresos al tiempo que retienen y atraen a los jugadores. También hemos lanzado una serie de funciones pioneras en la industria, incluidos Fastbet y los widgets Popular Bets & Events, que han ayudado a maximizar la experiencia del jugador.
 
¿En qué mercados está ya establecida la empresa y cuáles son los mercados a los que pretende entrar próximamente?

Nuestra cartera de casino presenta más de 9500 de los mejores juegos de casino del mundo de más de 100 de los principales proveedores de la industria, mientras que nuestra solución de apuestas deportivas brinda a los usuarios finales miles de oportunidades de apuestas en más de 1300 mercados, con más de 60 000 eventos en vivo cada mes y Más de 800 000 eventos previos al partido al año.

Hemos logrado avances significativos en América Latina y África, especialmente en los últimos dos años. Se hizo muy evidente, muy rápidamente, que la pandemia serviría para acelerar el paso a operaciones digitalizadas para casinos físicos y casas de apuestas deportivas en todo el mundo, en estas regiones en particular. Aquí es donde pudimos aprovechar nuestra experiencia para producir soluciones multiverticales que sirvan para alimentar el apetito de los jugadores y apostadores en línea de acuerdo con los requisitos de una región en particular.

El Brexit ha sido decisivo para muchas empresas a la hora de tomar la decisión de participar o no en esta edición de ICE London. ¿Cómo has manejado este tema? ¿Es un tema importante a la hora de decidir estar presente aquí?

Brexit no ha demostrado ser un desafío para Pronet Gaming hasta el momento, y no estamos en condiciones de comentar sobre otras empresas y sus propias experiencias, pero esperamos que cualquier desafío que se haya enfrentado se resuelva con el tiempo. Ciertamente ya estamos deseando que llegue el próximo ICE London.